退款政策

Melon Tree 退換政策：

為了確保您擁有最佳的購物體驗:

·        Melon Tree之訂單一經接納，恕不接受任何更改、取消、退貨或退款。

·        客人想更改訂單的詳細信息（例如送貨地址），請於收到出貨通知前通過電子郵件/WhatsApp 客戶服務團隊與我們聯繫。請注意，在任何情況下都不能修改/取消已分發的所有物品。

·        Melon Tree只接受貨品於運送或製造過程中造成的損壞和貨品與訂單不符的換貨要求，恕不接受任何人為因素之換貨要求，不便之處，敬請原諒。

·        Melon Tree會在發貨前將仔細地檢查每筆訂單。但是，如果在任何情況下產品損壞或有缺陷，建議您立即拍攝損壞部分的照片，並在收到物品後24小時內與我們聯繫。我們將與您緊密合作解決此問題。

·        閣下必須於七天內（包括收貨日）以電郵聯絡Melon Tree客戶服務部 (contact@themelontree.com) 作出換貨要求。請於郵件內註明訂單編號，更換貨品的原因和貨品的照片。如顧客未有在上述時間內提出換貨申請，有關貨品於七天後將恕不可更換。如顧客不能配合本公司回收貨品之安排，而導致本公司未能回收貨品，顧客將被視為放棄該要求而無權再向本公司申索。

·        一般情況下，Melon Tree只安排相同貨品之換貨（包括同色、同款、同尺碼等）。

·        如顧客簽收時，發現貨品損毀或發貨錯誤，請即時通知送貨員。收到貨品及經確認後，Melon Tree會盡快安排更換貨品。

·        任何包裝不完整、已被打開拆封、已被清洗或已被使用的貨品，Melon Tree恕不接受換貨申請。

·        假如貨品於退貨途中遺失，Melon Tree恕不負責。

·        更換貨品安排不適用於尿片、內衣褲、毛巾、個人貼身衣物及用品、特價陳列品、食品、曾經組裝、已開封、已清洗、已使用，或因個人原因而造成任何損壞的貨品。

·        欠缺有效收據或基於個人喜好而要求換貨者，恕不接納。

·        每張訂單及每件貨品只接受一次貨品更換要求。

·        所有需要退貨如貨品是免運費寄出，本公司都會收回當次寄出所產生之運費(由$50-$150)。

·        如有任何爭議，Melon Tree店保留解釋、修訂所列服務之條款及細則和最終決定之權利。